Megengedett Garancia Az ügyfelek Hűségére

Tartalomjegyzék:

Megengedett Garancia Az ügyfelek Hűségére
Megengedett Garancia Az ügyfelek Hűségére

Videó: Megengedett Garancia Az ügyfelek Hűségére

Videó: Megengedett Garancia Az ügyfelek Hűségére
Videó: СВОТЧИ компактная пудра Illuskin и компактные румяна Орифлэйм THE ONE 2024, Március
Anonim

Az autósoknak be kell tartaniuk a karbantartási irányelveket, hogy a garancia ne járjon le. Ezenkívül a karbantartást engedélyezett műhelyekben kell elvégezni.

Az autógyártók nagyvonalú garanciális ígéretekkel köthetik ügyfeleiket az engedélyezett műhelyeikbe. Erről a Szövetségi Bíróság (BGH) döntött a Mercedes autók 30 éves rozsdásodási garanciája esetén. A szerdai ítélet szerint nem sérti nem megfelelő módon az ügyfeleket, ha a garanciális igények a Mercedes-Benz műhelyekben végzett rendszeres karbantartástól függenek. Ezzel a karlsruhei bíróság elutasította a Mercedes sofőrje által benyújtott keresetet, aki 2002-ben vásárolt használt autójának hátsó kapuján rozsdás foltokra hivatkozott. Nem tartotta be a karbantartási ütemtervet. (Az: VIII. 187/06, 2007. december 12.)

Megengedett eszköz az ügyfélhűséghez

Ezzel a záradékkal a DaimlerChrysler "mobilo-life" garanciát adott a rozsda perforációja ellen 30 évig minden Mercedes-járműre, amelyet 1998 óta szállított. A szállítás utáni ötödik évtől kezdve a záradék előírja a Mercedes-Benz műhelyek karbantartását. A Braunschweig-i regionális bíróság úgy ítélte meg, hogy a rendelkezés hatástalan, mert indokolatlanul hátrányos helyzetbe hozná a vevőt.

Másrészt a BGH úgy döntött, hogy a garancia megengedett eszköz az ügyfelek hűségéhez. A követelések hosszú távú ígéretét csak a Mercedes műhelyekben történő rendszeres karbantartás árán kapják meg az ügyfelek. "Az ő döntése, hogy tartózkodik-e a rendszeres karbantartástól és például attól kezdve - például a jármű életkora tekintetében -, vagy más (olcsóbb) műhelyekben hajtotta-e végre" - áll az ítéletben. Ha betartja az irányelveket, akkor legalább 30 évig megtarthatja a követeléseket.

Használt autó vásárlók védelme

Egy kicsit más esetben a BGH nemrégiben megerősítette a használt autó vásárlók védelmét a garanciális igények elvesztése ellen. Olyan szerződéses záradékról volt szó, amely a garanciaigényt bizonyos ellenőrzési időközök betartásától tette függővé.

A BGH a szerződéses rendelkezést hatástalannak nyilvánította, mert megfogalmazása szerint az ügyfélnek üres kézzel kell távoznia akkor is, ha a hibának semmi köze nincs az elmulasztott karbantartáshoz. A most eldöntött ügyben azonban a bírák megerősítették, hogy az autóipari vállalatnak „jogos érdeke” volt az ügyfelek lojalitásának megteremtése az engedélyezett műhelyek hálózatához. (dpa)

Ajánlott: